Jenis Tiket
IMAGI memiliki dua jenis tiket masuk, diantaranya :
Panduan pembelian (mobile)
- Siapkan email dan nomor whatsapp yang aktif sebagai syarat pembelian tiket.
- Pilih jenis tiket yang ingin dibeli. Pembelian antara tiket reguler dengan bundle dapat digabungkan dalam satu keranjang checkout atau dalam satu pembayaran saja.
- Pada halaman tiket yang telah dipilih, kamu dapat menentukan jumlah tiket yang ingin dibeli pada kolom jumlah / qty / quantity.
- Setelah menentukan jumlah, kamu dapat menekan tombol tambah untuk menambahkan ke keranjang terlebih dahulu jika kamu ingin menambah item lainnya. Atau menekan tombol langsung beli jika kamu ingin langsung melakukan pembayaran.
- Setelah selesai menambahkan ke keranjang kamu dapat melihat semua pembelianmu dengan menekan menu cart di bagian bawah (mobile).
- Pada halaman keranjang jika kamu merasa item di keranjang sudah sesuai, kamu dapat melanjutkan pembayaran.
- Pada halaman pembayaran, silahkan isi nama depan, nama belakang, nomor whatsapp, dan alamat email kamu (kamu akan diminta login terlebih dahulu sebelum dapat melakukan pembayaran).
- Pilih jenis pembayaran yang kamu inginkan dan kamu akan diarahkan ke halaman pembayaran tahap terakhir dan lakukan pembayaran.
- Setelah pembayaran tuntas, kamu akan diarahkan ke halaman konfirmasi yang berisi detail pembelian kamu termasuk ID Order atau ID Invoice.
- Kamu juga akan menerima email dari IMAGI terkait pembelian tiketmu. Cek folder spam jika email dari IMAGI tidak terdapat di halaman inbox email kamu.
Panduan memeriksa riwayat pembelian
- Jika kamu membeli tiket, merchandise, atau apapun pada platform IMAGI dengan prosedur yang sesuai. Kamu dapat mengecek pembelianmu pada halaman akunmu (buka halaman akun).
- Riwayat pembelianmu juga dapat dilihat pada email yang sebelumnya kamu gunakan saat pembelian. Cek folder spam jika email dari IMAGI tidak terdapat di halaman inbox email kamu.
- ID Order maupun ID Invoice juga disebut sebagai bukti pembelian, kode tiket, nomor tiket. Kode tersebut adalah validasi sah bagi IMAGI sebagai bukti.
Kebijakan refund
- Kamu dapat melakukan refund atas pembelianmu dengan ketentuan sebagai berikut :
- Refund 100% jika umur pembelian tidak lebih dari dua minggu setelah waktu checkout dan pembelian terkonfirmasi oleh IMAGI.
- Refund 50% jika umur pembelian tidak lebih dari empat minggu setelah waktu checkout dan pembelian terkonfirmasi oleh IMAGI.
- Refund tidak dapat dilakukan jika melebihi waktu yang telah ditentukan diatas dan empat minggu sebelum tanggal pelaksanaan IMAGI.
- Refund dilakukan dalam 5 hari kerja setelah data pembeli yang diminta oleh IMAGI telah tervalidasi, validasi data yang dimaksud antara lain :
- Nama depan
- Nama Belakang
- Nomor whatsapp
- Alamat email
- ID Invoice / ID Order / Kode Tiket
- Screenshot bukti / riwayat pembayaran Xendit
- IMAGI tidak dapat memenuhi refund jika elemen data pembeli diatas tidak terpenuhi atau tidak sesuai.
- Refund akan dilakukan dengan cara transfer via Bank ataupun e-wallet, tidak dalam bentuk tunai.
- Nama pemilik rekening ataupun e-wallet harus sesuai dengan nama depan dan belakang, jika nama depan dan belakang yang digunakan saat pembuatan akun tidak sesuai, pengguna wajib menyediakan lampiran ataupun dokumen lain yang dapat menjadi bukti keabsahan data.
Hubungi PIC berikut jika ingin melakukan refund :